AGB

1 Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle über den Online-Shop von NaturSpur (nachfolgend „NaturSpur» genannt) getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge (nachfolgend „Bestellung“ genannt).

NaturSpur hält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.

2 Angebot

Das Angebot richtet sich an natürliche Kundschaft mit Wohnsitz resp. juristische Kundschaft mit Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.

Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die im Online-Shop gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten (Zutatenliste, Nährwertangaben, Allergiehinweise, etc.) dienen der Illustration und sind unverbindlich. Massgeblich sind die spezifischen Angaben auf der Produktverpackung.

3 Preis

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und, wenn anwendbar, inkl. vorgezogener Recyclinggebühr ("vRG").

Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung. 

Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie zum Beispiel die Lieferung usw. werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt.

Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann NaturSpur Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen.

4 Bestellung

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. NaturSpur behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken.

Eine Bestellung gilt als Angebot an NaturSpur zum Abschluss eines Vertrages.

Nach Übermittlung der Bestellung erhält die Kundschaft automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung bei NaturSpur eingegangen ist. Die Kundschaft kann die Bestellung nur solange ergänzen oder annullieren, bis diese von NaturSpur bearbeitet wird. Wird eine Bestellung ergänzt, so gilt die ursprüngliche Bestellung als Berechnungsbasis, hingegen werden mögliche Sonderangebote und Vergünstigungen zum Zeitpunkt der Ergänzung nicht berücksichtigt. 

NaturSpur ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren Produkte. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht vorgemerkt werden.

5 Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt erst durch die Bearbeitung der Bestellung von NaturSpur zustande. Sobald die Bestellung zum Versand bereitgestellt wurde, erhält die Kundschaft eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

6 Lieferung

Liefergebiet

Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein liegen. 

Lieferzeiten

NaturSpur bearbeitet Bestellungen zwei Mal in der Woche (Dienstag und Freitag). Die bestellte Ware wird mit der Post AG per B-Post versendet und sollten innerhalb von 1 bis 5 Arbeitstagen bei der Kundschaft eintreffen. Allfällig in der Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. NaturSpur ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Versandkosten werden in diesem der Kundschaft nur einmal berechnet.

Lieferkosten

Die Lieferkosten sind abhängig vom Wert der bestellten Produkte. Es gelten die im Online-Shop sowie der Lieferbedingungen kommunizierten Lieferkosten. Die Lieferkosten werden als zusätzliche Position im Warenkorb und auf der Rechnung aufgeführt. 

7 Gewährleistung

Für Qualität und Haltbarkeit der Produkte gewährleistet NaturSpur unter der folgenden Bedingung: Ungekühlte Lebensmittel sowie Kolonialwaren müssen trocken und kühl gelagert werden.

Sofern die Einhaltung dieser Lagerungsbedingungen durch die Kundschaft nachgewiesen wird, übernimmt NaturSpur bis zum Ablauf des Haltbarkeitsdatums, maximal jedoch 2 Jahre ab Lieferung, die Gewährleistung für Mängelfreiheit der bestellten Produkte. Für Produkte ohne Haltbarkeitsdatum gilt die gesetzliche Regelung von 2 Jahren ab Lieferung.

NaturSpur kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Minderung erbringen.

Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht. Die Gewährleistung wird explizit ausgeschlossen für Produkte deren intrinsische Qualität (z. B. geschmackliche Qualität) nicht den Ansprüchen der Kundschaft entspricht sowie aus Versehen bestellte Produkte.

8 Mängelrüge und Rückversand

Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese, unbeschadet ihrer Mängelrechte, sofort beim Lieferbote zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Die Kundschaft ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Lieferboten aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich NaturSpur zu melden.

Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen und korrekt zu lagern. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss NaturSpur am Tag der Lieferung per E-Mail [email protected] benachrichtigt werden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche sofort nach Entdeckung NaturSpur gemeldet werden müssen. Der von der Kundschaft für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird der Kundschaft zurückerstattet. NaturSpur behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.

Rücksendungen an NaturSpur erfolgen auf Rechnung und Gefahr der Kundschaft. Die Kundschaft hat die Ware originalverpackt, komplett mir allem Zubehör und zusammen mit einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die von NaturSpur im Impressum angegebene Adresse zu schicken.

9 Zahlungsvarianten und Eigentumsvorbehalt

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

Der Kundschaft stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmittel zur Verfügung

Elektronische Zahlungsmittel

Als Zahlungsmittel werden Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) akzeptiert. 

Kauf auf Rechnung

Bei Kauf auf Rechnung muss die Kundschaft ihren Wohnsitz resp. Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein haben.

Sollte die Kundschaft mit der Zahlung ganz oder teilweise in Verzug geraten, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft NaturSpur unter irgendeinem Titel schuldet, sofort fällig und NaturSpur kann diese sofort einfordern. Im Falle eines Zahlungsverzuges ist NaturSpur nicht verpflichtet auf neue Bestellungen einzugehen oder ausstehende Lieferungen zu erfüllen. 

Im Falle des Verzuges behält sich NaturSpur vor, Mahngebühren und Verzugszinsen in Rechnung zu stellen. Sämtliche Auslagen, welche im Zusammenhang mit dem Einzug von überfälligen Forderungen entstehen, gehen zu Lasten der Kundschaft. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen ab Fälligkeitsdatum erheben.

Die der Kundschaft gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von NaturSpur.

10 Haftung

NaturSpur schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen NaturSpur und gegen allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus.

11 Datenschutz

NaturSpur darf die im Rahmen des Vertragsabschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Vertragspflichtaus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen sowie zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner (Logistikpartner wie die Post AG) oder sonstigen Dritte weitergegeben werden. 

Die Datenschutzbestimmungen sind hier im Einzelnen abrufbar.

12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Rechtsbeziehung zwischen NaturSpur und der Kundschaft ist materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht), anwendbar.

Gerichtsstand ist Bern oder der Wohnsitz der Kundschaft. 

13 Kontakt 

Für Fragen wenden Sie sich bitte an:

NaturSpur

Pascal Lüthi und Céline Graf, Breitfeldstrasse 50, 3014 Bern

[email protected] / Tel: +41 78 699 56 43

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